Tagastamine

Tagastamisõigus

Tarbijal on õigus taganeda e-poes sõlmitud müügilepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest põhjust esitamata.

Taganemisõigus kehtib üksnes tarbijatele ega laiene ettevõtjatele või juriidilistele isikutele.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata vastavasisuline avaldus e-posti aadressile info@abcdrone.eu hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

Taganemisavaldus peab sisaldama vähemalt järgmisi andmeid:

  • tellimuse number;
  • ostukuupäev;
  • ostja nimi;
  • tagastatava toote nimetus;
  • tagastamise põhjus (soovi korral).

Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul või esitada tõend selle kohta, et kaup anti selle tähtaja jooksul vedajale üle.

Tagastatav kaup peab olema komplektne ning samas seisukorras, nagu see ostjale üle anti. Toodet võib kasutada üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks samal viisil, nagu see oleks võimalik tavapärases füüsilises kaupluses.

Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle omaduste kontrollimiseks, või kui tootel, pakendil või komplektsuses esineb puudusi või kulumisjälgi, on ABC Drone'il õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui:

  • saadeti vale toode;
  • toode saabus transpordikahjustusega;
  • tagastamise põhjuseks on kinnitatud garantiijuhtum või tootmisdefekt.

Pärast tagastatud kauba kättesaamist tagastab ABC Drone ostjale makstud summa põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. ABC Drone võib tagasimakse tegemisega viivitada seni, kuni tagastatud kaup on kätte saadud või ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta – olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja valis tavapärasest soodsaimast tarneviisist kallima kohaletoimetamise viisi, ei ole ABC Drone kohustatud hüvitama standardtarne maksumust ületavat osa.

Tooted, millele taganemisõigus ei kohaldu

Teatud ABC Drone'i poolt müüdavad tooted ei kuulu 14-päevase taganemisõiguse ega tellimuse tühistamise õiguse alla vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivi 2011/83/EL artiklile 16(c), mis käsitleb tarbija spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaupu.

Selliste toodete hulka kuuluvad muu hulgas:

  • eelseadistatud (Pre-Configured) FPV stardikomplektid;
  • kliendi jaoks ette valmistatud Ready-to-Fly (RTF) droonid;
  • kliendi soovil kokkupandud droonid;
  • kliendi soovitud püsivaraga (firmware) seadmed;
  • kliendi soovil seadistatud lennukontrollerid või ESC-d;
  • vastuvõtjaga seotud (bound) raadiopuldid;
  • kliendi soovitud seadistustega tooted (Betaflight, ArduPilot, ELRS jne);
  • jootmis-, koostamis-, paigaldus- või remonditeenused;
  • eritellimusel valmistatud droonisüsteemid;
  • kõik muud kliendi soovide kohaselt kohandatud või isikupärastatud tooted.

See ei mõjuta ostja seadusest tulenevaid garantiiõigusi.

Kui kohandatud või eelseadistatud tootel ilmneb tootmisdefekt, materjaliviga või muu müügilepingule mittevastavus, on ostjal õigus esitada garantiinõue samadel tingimustel nagu kõigi teiste toodete puhul.

Tellimuse tühistamine

Tellimust on võimalik tühistada 24 tunni jooksul pärast tellimuse vormistamist tingimusel, et tellimust ei ole veel töösse võetud, seadistatud, komplekteeritud, pakendatud ega teele saadetud.

Kui tellimuse töötlemise või kliendipõhise kohandamisega on juba alustatud, ei pruugi tellimuse tühistamine enam võimalik olla.

Juba väljastatud tellimusi ei ole võimalik tühistada ning neile kohaldatakse käesolevas dokumendis kirjeldatud tagastustingimusi, kui need on kohaldatavad.

Pretensioonide esitamise õigus ja garantii

ABC Drone vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas kauba üleandmise hetkel ning mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest vastavalt kehtivatele Euroopa Liidu ja Eesti tarbijakaitseseadustele.

Kui puudus ilmneb esimese aasta jooksul alates kauba üleandmisest, eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise hetkel, välja arvatud juhul, kui see on vastuolus kauba või puuduse olemusega.

Ostja peab puudusest teatama mõistliku aja jooksul pärast selle avastamist, soovitatavalt hiljemalt kahe kuu jooksul, saates kirjelduse e-posti aadressile info@abcdrone.eu.

Kui tootel tuvastatakse garantiiga kaetud tootmisdefekt või lepingutingimustele mittevastavus, parandab või asendab ABC Drone toote või tagastab ostjale makstud summa juhul, kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või oleks ebamõistlik.

Garantii ei hõlma muu hulgas:

  • avariidest või kukkumistest tekkinud kahjustusi;
  • ebaõigest paigaldusest või kokkupanekust põhjustatud kahjustusi;
  • valest seadistamisest tingitud kahjustusi;
  • väärkasutust või hooletut käsitsemist;
  • veekahjustusi;
  • omavolilisi remondi- või ümberehitustöid;
  • tavapärast kulumist;
  • kahjustusi, mis on põhjustatud sobimatute komponentide või lisaseadmete kasutamisest.

Ka kohandatud ja eelseadistatud toodetele kehtib täielik garantii tootmisvigade ja lepingutingimustele mittevastavuse korral, olenemata sellest, et neile ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus.

ABC Drone vastab tarbija pretensioonile kirjalikult või muus püsivat taasesitamist võimaldavas vormis hiljemalt 15 päeva jooksul.

Hinnavead

ABC Drone jätab endale õiguse tellimus tühistada ja tagastada ostjale tasutud summa juhul, kui toote hind oli tehnilise või inimliku eksimuse tõttu avaldatud ilmselgelt ekslikuna ning oluliselt madalam selle tegelikust turuväärtusest.